TTS Tooltechnic Systems

Voxtron Telefon

Drucken

DER KUNDE

  • Unternehmen: TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG
  • Branche: Elektrotechnik / Werkzeugherstellung
  • Sitz: Wendlingen am Neckar

SITUATION / HERAUSFORDERUNG

  • Überblick über relevante Call Center KPIs eines Kunden Service notwendig
  • Ausrollen des Call Centers und Nutzung von Analysen auf internationaler Ebene
  • Integration von Non-SAP-Daten in bestehende BI-Landschaft

LEISTUNG INFOMOTION

  • Anbindung des Quellsystems mit moderner HANA-Technologie (Smart Data Access)
  • Aufbau einer BW/4-HANA fähigen LSA++-Architektur (BW/4HANA-Readiness) mit HANA Push Down
  • Konzeption, Implementierung und Test eines aussagefähigen Berichtswesens

KUNDENNUTZEN

  • Optimierung der Steuerung von internationalen Vertriebs- und Serviceprozessen durch Integration von Call Center Analysen
  • Optimale Extraktion und Verarbeitung von Non-SAP-Daten bei einfacherer Ergänzung von Analysekomponenten oder Verbuchungsstrecken

 

Informieren Sie sich gerne auch zu anderen Kundenprojekten. Hier finden Sie eine Übersicht aller INFOMOTION Kundenreferenzen.

Ihr Ansprechpartner

Thorsten Warnecke

Manager

T +49 69 56608-3000

E-Mail senden