Voxtron Telefon
DER KUNDE
- Unternehmen: TTS Tooltechnic Systems AG & Co. KG
- Branche: Elektrotechnik / Werkzeugherstellung
- Sitz: Wendlingen am Neckar
SITUATION / HERAUSFORDERUNG
- Überblick über relevante Call Center KPIs eines Kunden Service notwendig
- Ausrollen des Call Centers und Nutzung von Analysen auf internationaler Ebene
- Integration von Non-SAP-Daten in bestehende BI-Landschaft
LEISTUNG INFOMOTION
- Anbindung des Quellsystems mit moderner HANA-Technologie (Smart Data Access)
- Aufbau einer BW/4-HANA fähigen LSA++-Architektur (BW/4HANA-Readiness) mit HANA Push Down
- Konzeption, Implementierung und Test eines aussagefähigen Berichtswesens
KUNDENNUTZEN
- Optimierung der Steuerung von internationalen Vertriebs- und Serviceprozessen durch Integration von Call Center Analysen
- Optimale Extraktion und Verarbeitung von Non-SAP-Daten bei einfacherer Ergänzung von Analysekomponenten oder Verbuchungsstrecken
Informieren Sie sich gerne auch zu anderen Kundenprojekten. Hier finden Sie eine Übersicht aller INFOMOTION Kundenreferenzen.